С начала года сотрудники Фонда развития территорий провели более 140 тысяч устных консультаций
22.09.2022

С начала года сотрудники Фонда развития территорий провели более 140 тысяч устных консультаций

Только за август 2022 года специалисты контакт-центра Фонда развития территорий обработали свыше 16,5 тысяч звонков, предоставив устные консультации пострадавшим дольщикам. Об этом сообщил главный управляющий директор Фонда развития территорий Константин Тимофеев.

«Контакт-центр является важным подразделением Фонда для взаимодействия с дольщиками. Наши сотрудники обзванивают дольщиков, чтобы пригласить за выплатой компенсации и отвечают на возникающие у людей вопросы», - сказал Константин Тимофеев.

Главный управляющий директор Фонда отметил, что наибольшее количество звонков поступило из Московской и Ленинградской областей, а также Башкортостана.

«Основные вопросы, которые волнуют людей,связаны со сроками принятия решения по тому или иному объекту, с порядком подачи заявления на выплату через Фонд. Часто звонят и по вопросам покупки недвижимости в объектах Фонда, а также для записи на выдачу ключей», - пояснил Константин Тимофеев.

Топ-менеджер Фонда развития территорий подчеркнул, что методы взаимодействия с обратившимися в контакт-центр гражданами постоянно совершенствуются.

В частности, благодаря автоматизации сервисов по обработке обращений среднее время ожидания ответа оператора сократилось и сейчас составляет менее 30 секунд. Кроме этого, для удобства пользования онлайн-сервисами сайта был разработан интернет-помощник.

  Версия для печати

Вам также может быть интересно:

• В Зеленограде построят высокотехнологическое предприятия

• Фонд развития территорий реализовал 10 земельных участков в 6 регионах

• За три месяца Фонд развития территорий выплатил дольщикам напрямую свыше 2 млрд рублей

• Собянин рассказал о строительстве нового автотранспортного тоннеля на юге Москвы

• Собянин: Будущие МЦД-3 и МЦД-4 будут перевозить свыше миллиона человек в сутки

• Константин Тимофеев: Регионы ввели в эксплуатацию 103 долгостроя с начала года

• Дома по программе реновации пройдут проверку Мосгосстройнадзора

• Собянин: На площадке «Алабушево» «Технополиса «Москва» уже работает 30 компаний

• В 2022 году по требованиям Фонда конкурсными управляющими устранены превышения в отчетах на сумму 5,1 млрд рублей

• Продолжается работа по обустройству будущего ЖК «Зеленый парк»

Популярное в социальных сетях:


В контакте