17.03.2021

На площадке «Технополиса «Москва» началось тестирование тренажера для сотрудников колл-центров

Специалисты ОЭЗ «Технополис « Москва» приступили к испытаниям новой инновационной разработки – голосового тренажера.

В течение месяца с помощью технологического устройства они будут отрабатывать навыки ведения переговоров в стрессовых ситуациях, и учиться общаться с агрессивно настроенными клиентами и максимально корректно отвечать на все их возражения. Голосовой тренажер способен просчитать разные варианты развития событий и имитировать реакцию собеседника на неправильные реплики оператора. Это позволит сотрудникам колл-центров в дальнейшем правильно выстраивать свои разговоры с клиентами в реальной обстановке.

Реализация данного проекта осуществляется Агентством инноваций Москвы, подведомственным столичному Департаменту предпринимательства и инновационного развития. По словам руководителя ведомства Алексея Фурсина, программа пилотного тестирования инновационных решений стартовала в Москве в 2019 году. Программа дает возможность разработчикам проводить испытания своих проектов в условиях городской среды, оценивать перспективы и конкурентоспособность разработок, и с помощью обратной связи с потребителем доводить их «до ума» перед выходом на рынок.

За прошедшее время было успешно испытано более 50 технологичных проектов. «Для стартапов доступно 108 площадок для тестирования по таким направлениям, как медицина, образование, ИТ и другие», - отметил Алексей Фурсин. Самые интересные и перспективные разработки в последующем могут быть внедрены на базе коммерческих предприятий или объектов столицы.
  Версия для печати