Сергей Собянин дал распоряжение в течение двух часов установить причину аварии в московском метрополитене. Помимо этого, мэр поручил оперативным службам города сделать все возможное, чтобы немедленно доставить людей в больницы. Движение поездов на участке от "Киевской" до "Молодежной" остановлено. Развоз пассажиров осуществляется при помощи компенсационных автобусов. Кроме того, три компании официального такси объявили о бесплатном развозе пассажиров в связи с аварией. На месте инцидента работают ремонтные бригады. Прокуратура Москвы начала проверку по факту аварии на Арбатско-Покровской линии метро. Сотрудники ведомства выехали на место инцидента и занимаются сбором информации о произошедшем ЧП.